托福成绩被标注 “Score Hold”，是 ETS 对考试合规性与公平性进行二次核验的正常流程，并非直接判定作弊，多数情况可顺利解封，核心是冷静按流程处理，避免误操作影响进度。托福正常出分周期为考试后 6-10 天，若官网显示 “Pending” 或 “Score Hold” 且无具体分数，就说明成绩被暂扣，进入人工复核阶段，这是 ETS 保障考试公平的常规机制，大家无需过度恐慌。
成绩被 Hold 主要分非违规常规原因和疑似违规原因两类，其中八成以上属于非违规情况，解封通过率高、周期短。非违规原因多是客观因素触发风控，比如考试时网络不稳、设备卡顿导致数据上传不全，口语作答麦克风静音、摄像头画面卡顿，同一考场部分答案相似度高触发批量复核，或是短期内分数提升 30 分以上触发真实性核查，这类情况只是常规抽查，考生真实作答基本都能通过复核。疑似违规原因则是触碰规则红线，像佩戴智能手表、桌面放违禁物品，离开摄像头范围、遮挡面部或有旁人干扰，口语写作内容与模板、范文高度重合，以及注册信息和证件信息不符等，这类情况复核周期更长，违规属实可能取消成绩甚至被禁考，需重点规避。
自查整理信息：先回忆考试中是否有设备、网络问题，是否触碰考试规则，同时整理好考试报名 ID、NEEA 注册号、考试日期、证件信息等核心材料，为后续沟通做准备，初步判断 Hold 类型，客观因素导致的无需过度担心。
耐心等待首轮复核：非违规类 Hold 的自动复核周期通常 7-14 天，部分情况会到 20 天，这是官方标准流程，无需提交材料，过度催促反而可能影响进度。此阶段保持正常备考节奏，不盲目操作即可。
超期主动申诉：等待 20 天仍无结果或收到需进一步核验的邮件，就通过官方渠道申诉。优先发邮件至 tiassist@ets.org（审核部）或 tsreturns@ets.org（处理部），主题注明 “TOEFL Score Hold Appeal + 考试 ID + 姓名”，正文清晰说明考试信息和无违规情况，附上设备故障说明等材料；也可拨打 ETS OTI 部门电话，提供信息协助催促复核，沟通时语气诚恳、陈述事实并留存记录。
