托福家考遇到网络不稳定或设备故障，核心处理原则是保持冷静、听从监考指引、及时规范应对，可按以下方式操作减少对成绩的影响。

    考试过程中若出现断网、系统卡顿等网络问题，无需慌乱，ETS考试系统具备短暂重连机制，需在10分钟内尝试重新连接网络，优先切换至备用网络如手机热点，避免频繁操作考试界面。若网络中断时间较长，可通过ProctorU监考平台的聊天框及时向在线监考员说明情况，严格遵循其指导进行操作，切勿擅自关闭考试窗口或重启设备，以防被判定为违规。

    面对设备故障，如摄像头无法正常使用、麦克风失灵等情况，同样需第一时间告知监考员，根据指引进行调试。若调试无果，可申请短暂暂停考试，更换提前准备好的备用设备，更换过程中需全程处于监考视野范围内，确保操作透明，避免引发误判。

    若故障导致考试被迫中断，需留存好相关证据，如网络稳定性测试截图、设备故障日志等。考试结束后及时联系ETS官方客服，通过指定邮箱或电话说明故障情况，提交证据申请核查，必要时可按流程提交正式申诉，争取合理的处理结果。

    为降低故障影响，考前需做好充分准备，提前测试网络带宽确保上传速度达标，调试好主副设备并备好充电宝等备用配件，关闭设备后台无关程序和通知，从源头减少故障发生概率。